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Comment pouvons nous vous aider ?

 

 

Vous avez des questions? Nous avons des réponses…

 

 

 

 

 

 

Avant de commander votre kit

 

 

Comment savoir si mon kit est aux bonnes dimensions pour mon siège?

 

Les kits standards Naked Chairs ont 4 dimensions qui s’adaptent à la plupart des chaises et fauteuils dont l’armature est en bois. Si vous souhaitez savoir quelle kit choisir pour  votre siège, vous devrez prendre quelques mesures en suivant les instructions que nous vous proposons ici.

Nous pouvons aussi créer des kits sur mesure pour des catégories spéciales de sièges ou pour répondre à des requêtes créatives. N’hésitez pas à nous contacter par email sur info@nakedchairs.com et nous reviendrons vers vous très vite.

 

 

 

Je ne sais pas comment dégarnir mon siège, pouvez vous m'aider?

La réponse est OUI, bien sur!

Naked Chairs est là pour vous tout au long de votre aventure. Nous adoptons plusieurs stratégies pour vous aider: 1) des tutos en vidéos sont disponibles sur la page d’accueil du site (et youtube) pour vous aider avec l’étape du dégarnissage et de l’assemblage du kit, 2) nous proposons des rencontres videos pour répondre à des questions/problèmes particuliers que vous pourriez avoir, 3) nous suivons vos progrès pour nous assurer que vous êtes satisfaits.

 

 

Je voudrais utiliser un tissu qui m'appartient sur mon kit, pourriez vous le transformer en housse de kit?

Le choix d’une housse de kit est difficile! Naked Chairs sélectionne des tissus tendances à des prix raisonnables pour vous faciliter le choix.

Cependant, il est possible que vous soyez déjà en possession d’un tissu que vous affectionnez particulièrement pour votre chaise ou fauteuil, et dans ce cas, nous vous offrons la possibilité de nous envoyer votre tissu pour que nous le transformions en housse qui s’adaptera parfaitement à vos kits. Une réduction de €15 sera appliquée si cela est votre choix.

 

 

 

 

Pendant la commande

 

 

Comment se passe le paiement?

Une fois votre kit selectionné, Naked Chairs vous enverra par email une demande de paiement par le biais d’un lien sécurisé à travers lequel vous pourrez payez avec une carte de crédit (visa, mastercard). Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez nous envoyer un e-mail ou nous appeler. Nous sommes à votre disposition pour vous aider.

Dois-je créer un compte?

Naked Chairs promeut la liberté pas seulement au travers de la créativité. Nous croyons que vous devriez pouvoir faire vos achats sans devoir vous enregistrer et créer un compte. Nous aurons cependant quand même besoin de vos coordonnées (adresse et noms) pour vous envoyer votre kit. À ce titre, vous pouvez soit compléter le formulaire qui est disponible ici, soit nous envoyer ces informations à la suite du paiement.

À noter:  Compléter le formulaire est une bonne idée si vous souhaitez être informés des dernières promotions.

 

Comment vais je recevoir mon kit?

Naked Chairs travaille aussi bien avec le système de livraison classique Poste/Colissimo et avec Mondial Relay. Cela veut dire que vous serez en mesure de recevoir votre kit chez vous ou, à un coût réduit dans un magasin relay. Les frais de livraison seront ajoutés au prix de votre kit.

 

 

Lorsque vous êtes prêts à utiliser votre kit

 

 

Les dimensions de votre kit sont incorrectes?

Même si nous prenons toutes les précautions pour nous assurer que vous commandiez la bonne taille de kit, nous tenons en compte que l’erreur est humaine. Ainsi, si vous vous rendez compte d’une erreur de dimensions, nous vous conseillons de nous contacter immédiatement (dans les 14 jours de réception de votre kit) et nous le remplacerons.

Problèmes de fixation?

La fixation de l’assise et du dossier sur la structure en bois de votre siège devrait être assez simple. Naked Chairs vous donne des instructions en format papier et vidéo (un lien vous est donné à la suite de votre achat de kit).

Cependant, si vous avez un moment de distraction, il est possible de percer un trou au mauvais endroit avec la vrille. SI cela vous arrive, pas de panique, la solution est simple: un peu de pâte à bois mixée avec la couleur/teinte que vous avez choisie pour votre bois dans le trou qui n’a pas lieu d’être et ni vu ni connu, vous pouvez percez à nouveau cette fois, à l’endroit approprié 😉

La même tactique peut être appliquée si vous percez (au bon endroit) de part en part le cadre en bois de votre siège.

 

 

Changer de housse de siège

Les kits Naked Chairs sont vendus avec des housses dont vous pouvez choisir le tissu sur ce site. Il est possible que lorsque vous le recevrez chez vous, vous puissiez vous rendre compte que que vous auriez  aimé un autre tissu se combinant mieux avec votre intérieur. Pour seulement 10 Euros de plus, nous vous proposons d’échanger votre housse pour une autre housse de votre choix.